Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en moxes

Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma moxes, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, participación en juegos y retiros a su cuenta bancaria.

Aplica a todas las cuentas activasVigente en regiones habilitadas del PerúActualizado según la normativa localSoporte en español disponibleLectura recomendada antes de registrarse
moxes Términos y condiciones que rigen su cuenta en moxes
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y gestionamos su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad antes de habilitar retiros, usamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y la plataforma, y limitamos el acceso a sus datos personales al personal autorizado. Si detectamos actividad inusual, podemos pausar temporalmente su cuenta y notificarle por correo antes de reactivarla.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las condiciones de operación en las regiones habilitadas del Perú.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular o computadora y la plataforma está cifrada. Sus datos de pago, incluidos los vinculados a Yape o PagoEfectivo, no se almacenan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras esta permanezca activa y durante el período que exija la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos al equipo de soporte

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat en vivo o correo de soporte. Respondemos en un plazo razonable conforme a la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o quiere reportar un uso indebido de la plataforma, puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre verificación de identidad, bloqueo de cuenta y condiciones de retiro.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde la plataforma en su celular o computadora. Ideal para consultas rápidas sobre su cuenta o una transacción específica con Yape o Plin.

Correo de soporte

Para consultas formales sobre estos términos, solicitudes de cierre de cuenta o reclamos relacionados con retiros a BCP o Interbank, escríbanos al correo de atención al usuario.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes de verificación de identidad, actualización de datos personales o preguntas sobre el estado de un retiro.

Dudas comunes sobre los términos de moxes

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que rigen cada cuenta.

El acceso a moxes depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si su región está activa, estos términos aplican a su cuenta desde el momento del registro

Le notificaremos antes de cualquier cambio. Si no acepta los nuevos términos, puede cerrar su cuenta. Continuar usando la plataforma después de la notificación implica aceptación.

No. Estas condiciones permiten una sola cuenta por persona. Tener varias cuentas puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención de saldos pendientes de verificación.

Puede solicitarlo por chat en vivo o correo de soporte. El cierre incluye la revisión de retiros pendientes; si hay fondos en su billetera, se procesan a su cuenta BCP o Interbank antes de cerrar.

Solicitamos un documento de identidad vigente emitido en Perú. Este paso es necesario para habilitar retiros y cumple con las condiciones de operación en las regiones habilitadas.

Siempre encontrará la versión vigente en esta misma página. Si hay cambios, le avisamos por correo antes de que entren en vigor para que pueda revisarlos con tiempo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.